POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ D'ECLIPSE ER

Date d'entrée en vigueur : 21 août 2026
Dernière mise à jour : 21 août 2026

Eclipse Énergies Renouvelables Inc. et Eclipse ER Cameroun (collectivement, « Eclipse ER », « nous », « notre » ou « nos » ) respectent la vie privée des personnes qui interagissent avec nous, y compris les visiteurs de notre site web, les clients potentiels, les clients, les fournisseurs, les partenaires et les autres personnes qui communiquent avec nous.

La présente politique de confidentialité explique, en termes généraux, quelles informations personnelles nous pouvons collecter, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, quand nous pouvons les partager et comment vous pouvez nous contacter à ce sujet.

La présente politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de notre site Web, des demandes de devis et de consultation, des courriels, des communications téléphoniques, des interactions avec les clients et les projets, ainsi que d’autres communications d’affaires.

Étant donné qu'Eclipse ER exerce ses activités au Canada et au Cameroun, le traitement des renseignements personnels peut être soumis aux lois sur la protection de la vie privée applicables dans la juridiction concernée.

1. QUI SOMMES-NOUS

Canada

Eclipse Énergies Renouvelables Inc.3755 E Matte Boulevard Brossard, Quebec J4Y 2P4 Canada

Cameroun

Eclipse ER Cameroun Mobil Guinness Douala, Littoral Cameroun

Contact relatif à la protection des données : info@eclipse-er.com

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessus.

2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS POUVONS COLLECTER

En fonction de votre relation et de vos interactions avec Eclipse ER, nous pouvons collecter des informations telles que :

Informations de contact et d'identification

• Prénom et nom de famille ;
• Adresse email;
• Numéro de téléphone;
• Adresse postale ou professionnelle ;
• Nom de l'entreprise;
• Intitulé du poste ou fonction professionnelle ;
• Pays et région; et
• Autres informations de contact que vous fournissez volontairement.

Informations sur les projets solaires

Si vous demandez un devis, une consultation, une évaluation de site ou tout autre service lié à l'énergie solaire, nous pouvons recueillir les informations nécessaires à l'évaluation et au développement du projet, notamment :

• Adresse du projet ou de la propriété ;
• Type de propriété ou d'installation ;
• Besoins énergétiques ;
• Consommation d'électricité ;
• Informations disponibles sur les factures d'électricité ou la consommation ;
• Infrastructure électrique existante ;
• Besoins en énergie solaire ;
• Taille estimée du projet ;
• Exigences d'installation ;
• Calendrier prévisionnel du projet ;
• Informations sur le site ;
• Informations techniques relatives au projet ; et
• Autres informations nécessaires à l'élaboration d'une proposition ou à la fourniture de nos services.

Communications

Nous pouvons conserver les informations contenues dans les communications avec nous, notamment :

• Courriels ;
• Formulaires de contact ;
• communications téléphoniques;
• Demandes de consultation;
• Demandes de devis ;
• Communications du service à la clientèle;
• Communications liées au projet ; et
• Autres correspondances.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, en fonction de la configuration du site et des technologies utilisées, telles que :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Type d'appareil ;
• Système opérateur;
• Pages visitées ;
• Date et heure d'accès ;
• Site Web référent ; et
• Informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site web.

Nous ne recueillons pas intentionnellement plus de renseignements personnels que ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.

3. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Nous pouvons collecter des renseignements personnels lorsque vous :

• Visitez ou utilisez notre site web ;
• Soumettez un formulaire de contact ;
• Demander un devis solaire ;
• Demander une consultation ;
• Contactez notre équipe ;
• Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone;
• Participer à un projet solaire ;
• Conclure un accord avec Eclipse ER ;
• Fournissez-nous des informations dans le cadre d'un projet, d'un service ou d'une relation commerciale ; ou
• Sinon, fournissez volontairement des informations.

Nous pouvons également recevoir des informations de personnes ou d'organisations impliquées dans un projet, lorsque ces informations nous sont fournies à des fins commerciales légitimes.

4. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels à des fins telles que :

• Répondre aux demandes de renseignements ;
• Préparation des devis et des propositions ;
• Comprendre les besoins énergétiques et les exigences du projet ;
• Réaliser des évaluations de projets ;
• Communiquer avec les clients potentiels et les clients actuels ;
• Planification des consultations et des visites de site ;
• Fourniture de produits et de services ;
• Gestion des relations clients et commerciales ;
• Gestion des contrats et des projets ;
• Traitement ou administration des paiements ;
• Fournir un soutien à la clientèle;
• Gestion des garanties et des demandes de service ;
• Coordination des installations et des services techniques ;
• Communiquer avec les partenaires et les entrepreneurs du projet ;
• Améliorer nos produits, nos services et notre site web ;
• Assurer la sécurité du site web et des informations ;
• Prévenir la fraude, l’utilisation abusive ou les activités non autorisées ;
• Gérer nos opérations commerciales ;
• Envoi de communications commerciales ou marketing lorsque cela est autorisé ;
• Se conformer aux exigences légales ou réglementaires applicables ; et
• Utiliser les informations à d'autres fins qui vous ont été communiquées au moment de la collecte ou qui sont autrement autorisées par la loi applicable.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons le consentement ou nous appuierons sur une autre base légale avant d'utiliser les renseignements personnels.

5. DEVIS ET ÉVALUATIONS DE PROJETS SOLAIRES

Lorsque vous demandez un devis solaire ou une évaluation de projet, Eclipse ER peut utiliser les informations que vous fournissez pour :

1. Comprenez vos besoins énergétiques ;
2. Évaluer le projet potentiel ;
3. Déterminer les solutions techniques appropriées ;
4. Je vous contacterai au sujet du projet ;
5. Organiser des consultations ou des visites de site ;
6. Réaliser des évaluations techniques ou commerciales ;
7. Élaborer des recommandations techniques ; et
8. Préparer et soumettre un devis ou une proposition.

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour évaluer ou réaliser le projet.

6. PAIEMENT ET FINANCEMENT

Les modalités de paiement sont régies par le contrat ou l'accord applicable.

Lorsque des informations sont nécessaires pour établir, administrer ou traiter un paiement, un financement, une location ou tout autre accord commercial, Eclipse ER peut collecter et utiliser les informations raisonnablement nécessaires à cette fin.

Lorsqu'un établissement financier tiers, un fournisseur de services de paiement, un prêteur, une société de crédit-bail ou un autre prestataire de services financiers est impliqué, cet organisme peut traiter les renseignements personnels de manière indépendante, conformément à ses propres pratiques en matière de confidentialité et aux exigences légales applicables.

7. HUBSPOT ET AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES

Eclipse ER peut faire appel à des prestataires de services tiers pour soutenir ses activités commerciales.

Par exemple, Eclipse ER utilise HubSpot pour la gestion de la relation client et les activités commerciales connexes. Les informations fournies à Eclipse ER peuvent donc être stockées ou traitées par les systèmes de HubSpot.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services pour :

• Hébergement de sites web ;
• Services de messagerie électronique ;
• Gestion de la relation client ;
• Stockage dans le nuage ;
• Informatique;
• Gestion du site web et des formulaires ;
• Communications ;
• Traitement des paiements ;
• Cybersécurité ;
• Services techniques ; et
• Autres activités commerciales.

Nous cherchons à faire appel à des prestataires de services qui assurent une protection adéquate des renseignements personnels et qui limitent l'accès à ces renseignements à ce qui est raisonnablement nécessaire pour les services qu'ils fournissent.

8. MÉDIAS SOCIAUX

Eclipse ER peut gérer des comptes ou des pages sur les réseaux sociaux, notamment sur des plateformes telles que :

• Facebook ;
• LinkedIn ; et
• X.

Si vous interagissez avec Eclipse ER via une plateforme de médias sociaux, cette plateforme peut collecter et traiter indépendamment des informations vous concernant conformément à sa propre politique de confidentialité.

La présence de comptes Eclipse ER sur les réseaux sociaux ne signifie pas, en soi, que notre site web utilise des technologies de suivi exploitées par ces plateformes.

9. TECHNOLOGIES D'ANALYSE ET DE SUIVI

Au moment de la dernière mise à jour de cette politique, Eclipse ER n'utilisait pas intentionnellement les technologies publicitaires ou analytiques suivantes sur son site web :

• Google Analytics ;
• Gestionnaire de balises Google ;
• Meta/Pixel Facebook ;
• Balise LinkedIn Insight ; ou
• Pixels publicitaires X/Twitter.

Si cela change, Eclipse ER pourra mettre à jour la présente politique et, le cas échéant, fournir des informations supplémentaires ou obtenir un consentement avant d'utiliser ces technologies.

10. COOKIES

Notre site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, au maintien de sa sécurité, à la mémorisation de vos préférences ou à la fourniture de fonctionnalités de base.

Si nous introduisons des technologies d'analyse, de publicité ou d'autres technologies de suivi non essentielles, nous examinerons les exigences applicables en matière de confidentialité et de consentement et mettrons à jour nos pratiques en matière de site Web et la présente politique en conséquence.

11. CONSENT

Selon les circonstances et la loi applicable, Eclipse ER peut collecter, utiliser ou divulguer des renseignements personnels avec votre consentement ou lorsqu'une autre base légale nous y autorise.

Lorsque le consentement est requis, nous le solliciterons de manière appropriée.

Lorsque la loi le permet, le consentement peut être exprès ou tacite selon la nature et la sensibilité des informations et les circonstances dans lesquelles elles sont recueillies.

Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant. Le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains services ou à poursuivre une relation commerciale particulière.

12. COMMUNICATIONS MARKETING

Eclipse ER peut communiquer avec ses clients, ses prospects, ses partenaires et autres contacts au sujet de :

• Produits et services solaires ;
• Opportunités de projets ;
• Consultations ;
• Actualités de l'entreprise ;
• Informations éducatives ;
• Événements; et
• Autres informations pertinentes concernant notre relation commerciale.

Lorsque la loi applicable exige un consentement pour les communications électroniques commerciales, Eclipse ER obtiendra le consentement requis.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans la communication ou en nous contactant à l'adresse suivante :

info@eclipse-er.com

Se désinscrire des communications marketing ne nous empêche pas nécessairement de vous envoyer les communications nécessaires à la gestion d'un contrat, d'un projet, d'une transaction ou d'une relation commerciale existante.

13. QUAND NOUS POUVONS PARTAGER DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Eclipse ER peut partager des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment avec :

• Employés et personnel autorisé d'Eclipse ER ;
• Entrepreneurs et consultants ;
• Ingénieurs et techniciens ;
• Partenaires d'installation et de projet ;
• Fournisseurs d'équipements et de technologies ;
• Fournisseurs de services informatiques et de services cloud ;
• Fournisseurs de CRM et de communications ;
• Prestataires de services de paiement et financiers ;
• Conseillers professionnels ;
• Auditeurs et autres conseillers d'entreprise ;
• Les autorités gouvernementales ou les organismes de réglementation lorsque la loi l'exige ou le permet ;
• Les tribunaux ou les autorités chargées de l'application de la loi lorsque la loi l'exige; et
• D'autres parties lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la divulgation est autrement autorisée par la loi applicable.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des fins commerciales.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour traiter des informations personnelles en notre nom, nous veillons à limiter leur utilisation de ces informations aux services qu'ils fournissent à Eclipse ER.

14. TRAITEMENT INTERNATIONAL ET TRANSFRONTALIER

Étant donné qu'Eclipse ER opère dans plusieurs pays et utilise des prestataires de services pouvant opérer à l'international, les informations personnelles peuvent être consultées, stockées ou traitées en dehors du pays où elles ont été initialement collectées.

Par exemple, les informations recueillies dans le cadre des activités canadiennes d'Eclipse ER peuvent être traitées par des fournisseurs de services situés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres juridictions.

Lorsque la loi applicable impose des exigences spécifiques en matière de transfert ou de communication de renseignements personnels à l'extérieur d'une juridiction, Eclipse ER prendra des mesures raisonnables pour se conformer à ces exigences.

15. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou à d’autres fins légitimes, notamment :

• Fourniture de produits et de services ;
• Gestion des relations avec les clients et les projets ;
• Respect des obligations contractuelles ;
• Tenue des registres commerciaux et comptables ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires ;
• Règlement des différends; et
• Protéger nos intérêts commerciaux légitimes.

Les durées de conservation peuvent varier en fonction de la nature des informations et des exigences légales applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, Eclipse ER prendra les mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser, sous réserve des exigences légales, contractuelles, comptables ou autres applicables.

16. SÉCURITÉ

Eclipse ER prend des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées aux circonstances afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation, divulgation, perte, altération, destruction ou autre utilisation abusive non autorisés.

Cependant, aucun site web, système électronique ou méthode de transmission sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Si Eclipse ER prend connaissance d'un incident de confidentialité ou de sécurité impliquant des informations personnelles, nous prendrons les mesures raisonnables pour évaluer et traiter l'incident et fournirons des notifications lorsque la loi applicable l'exige.

17. VOS DROITS À LA VIE PRIVÉE

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ;
• Retirer son consentement lorsque cela est autorisé ;
• Posez des questions sur la façon dont nous traitons les renseignements personnels;
• Demander des renseignements concernant certaines utilisations ou divulgations de renseignements personnels;
• Déposer une plainte relative à la protection de la vie privée; et
• Exercer les autres droits prévus par la loi applicable.

Ces droits peuvent être soumis à des exceptions et limitations légales.

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

18. DEMANDES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous soumettez une demande relative à la protection de la vie privée, Eclipse ER peut vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et vous protéger contre tout accès non autorisé à vos informations personnelles.

Nous nous efforcerons raisonnablement de répondre aux demandes relatives à la protection de la vie privée dans les délais prévus par la loi applicable.

Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à une demande, nous fournirons une explication lorsque cela sera nécessaire ou approprié.

19. PLAINTES RELATIVES À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont Eclipse ER a traité vos informations personnelles, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner la situation et tenter de résoudre le problème.

Vous pouvez également avoir le droit, selon votre juridiction, de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection de la vie privée ou des données.

20. CONTACT SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Eclipse ER – Adresse électronique de contact relative à la confidentialité : info@eclipse-er.com

Canada

Eclipse Énergies Renouvelables Inc.3755 E Matte Boulevard
Brossard, Quebec
J4Y 2P4
Canada

Cameroun

Eclipse ER Cameroun
Mobil Guinness
Douala, Littoral
Cameroun